售後服務
為確保每位顧客的權益與體驗,我們提供以下售後說明:
【📦 商品問題處理】
如收到的商品有以下情形,我們將提供協助處理:
• 實際收到商品與訂單內容不符(如寄錯商品/顏色/尺寸)
• 商品有明顯重大瑕疵(非運送過程輕微擠壓)
❗請務必於 收件後24小時內私訊官方LINE或Mail,並提供完整開箱影片與照片佐證。
如未錄影,恕無法提供售後協助。
【🚫 不適用退換貨情況】
由於商品皆為依照每位顧客需求向韓國採購,以下情形無法受理退換貨,請下單前務必確認:
• 尺寸不合、顏色不符預期
• 個人主觀判定不喜歡、不合身、不如預期
• 無重大瑕疵之輕微脫線、壓痕、小污點(代購商品容許正常範圍誤差)
• 因未取貨、資訊錯誤導致退件之商品
【📹 開箱須知】
為確保雙方權益,請於拆箱全程錄影,影片須清楚顯示收件資訊 → 拆箱過程 → 商品狀態。
未錄影或影片不完整,將無法進行商品問題認定,請務必配合。
【🔁 補寄與處理方式】
如需重新寄送(例:超商未取件、地址錯誤),將酌收 NT$100 人工處理費(含運費)。
【📩 聯絡方式】
若遇問題需協助,歡迎透過以下任一方式聯繫我們:
• 💬 LINE 客服:@692rgzhb
• 📧 E-mail:jinistore0101@gmail.com
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我們重視每一位支持 JINI 的妳,謝謝妳的理解與配合 💛
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